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高齢者の契約トラブル:高額化、平均150万円 訪問販売など県への相談顕著 /兵庫 

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 県内で高齢者の契約トラブルが後を絶たない。70歳以上のお年寄りから県に寄せられた苦情の4割を「訪問販売」が占め、一人暮らしや留守番時を狙った悪質な手口が目立つ。苦情事案の平均契約金額も前年比1・6倍の約150万円に急騰し、高齢者が高額なトラブルに巻き込まれている実態が浮かび上がった。
 県神戸生活創造センター(神戸市)のまとめでは今年4~8月、県の窓口に寄せられた70歳以上の苦情相談は595件に上った。ハガキなどでの「架空請求」の被害が沈静化したことから、前年同期(621件)に比べて減少した。一方、認知症など「判断不十分者」の契約トラブルの半数を70歳以上が占めている。
 購入形態別の内訳はトップが「訪問販売」の238件、「店舗購入」の136件、「通信販売」の75件が続いている。
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 苦情の代表例は、▽浄水器などの点検を名目に業者が自宅を訪れ不安をあおり、商品やサービスを契約させる(点検商法)▽自宅を訪問し、「あらゆる病気に効く」と薬事効果をセールストークに健康食品を販売する(健康商法)――など。
 また、「催眠商法」の相談例では、神戸市在住の女性(70歳代)が商店街で「健康グッズをプレゼントする」と呼び止められ、仮設店舗に案内された。磁気入り靴下をもらった後、磁気布団を5時間かけて勧められた。結局、「52万円を12万円に値下げする」と迫られ、やむなくクレジット契約したという。
 同センターはトラブルに巻き込まれた場合、契約書面を受け取った日から8日以内なら無条件で解約できるクーリングオフ制度を使うよう勧めている...

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(引用 yahooニュース)




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