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昨年度の消費者相談8000件 未成年のネット被害など顕在化 

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 県食品・生活相談センター(奈良市)などに昨年度寄せられた消費者からの相談件数は約8000件で、前年度に比べて約2割減る一方、未成年者に対する電話やインターネットを通じた情報サービス関連の被害や、高齢者の訪問販売による被害は顕在化していることが、同センターのまとめで明らかになった。同センターは「被害は依然深刻な状況」とし、注意を呼びかけている。

 同センターによると、昨年度にセンターと葛城保健所(大和高田市)の消費生活相談窓口に寄せられた相談件数は、計7967件(前年度比21.1%減)。架空請求が社会問題化したピーク時の平成16年度(1万5261件)から2年連続で減少したものの、依然過去4番目の高さだという。
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 このうち、未成年者からの相談は266件。中でも、携帯電話やパソコンなど情報サービス関連による被害は219件で82.3%を占めていた。

 具体的には、11歳の小学生女児が、親の携帯電話を勝手に操作して有料の情報提供サービスに入会し、業者から高額の請求を受けた▽12歳の男子中学生が、雑誌広告で無料と記載されたフリーダイヤルに電話し、3万円を請求されてあわてて切ったが、直後に電話がかかり、請求の自動音声ガイダンスが流れたために個人情報を教えてしまった-などの例があった。

 同センターによると「未成年者が成人向けサービスの被害に巻きこまれ、本人が相談してくることもある」といい、「携帯電話の管理などを家族間で徹底してほしい」と注意を促している...

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(引用 yahooニュース)




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